Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Esta política se aplica às compras realizadas em www.starmancompany.com, loja operada pela Starman Company LTDA, CNPJ 62.572.044/0001-43.
Arrependimento da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Nesse caso, a devolução não terá custo para você. Restituiremos integralmente os valores pagos pela compra cancelada, incluindo o frete de entrega.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@starmancompany.com com seu nome e número do pedido, indicando os produtos que deseja devolver. Você também pode utilizar o formulário de contato do site.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e forneceremos as orientações para postagem ou coleta, sem custo nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito ou erro no envio.
Para evitar o envio ao local incorreto, aguarde nossas instruções sobre o endereço de devolução.
Cuidados com o produto
Devolva o produto e os itens que o acompanham, preferencialmente na embalagem original, acondicionados de maneira segura. A ausência da embalagem original ou a abertura necessária para examinar o produto não implica perda automática dos direitos legais.
Produtos com defeito, avaria ou divergência
Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou for diferente do comprado, entre em contato com nosso atendimento. Se possível, envie fotos do produto, da embalagem e do lote para facilitar a avaliação.
O prazo para reclamar de vícios aparentes em cosméticos é de 30 dias a partir do recebimento. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o problema é identificado. Esses prazos são distintos do prazo de arrependimento.
A solução observará o Código de Defesa do Consumidor, incluindo substituição, restituição ou abatimento quando cabíveis.
Reembolso
No exercício do direito de arrependimento, providenciaremos a restituição imediatamente, nos termos da legislação.
Para pagamentos por cartão de crédito, comunicaremos imediatamente a administradora para cancelamento ou estorno. A visualização do crédito na fatura depende do processamento da instituição financeira.
Para pagamentos por Pix, a restituição será feita preferencialmente à conta de origem.
Não haverá cobrança de taxa de reposição de estoque nos casos de devolução previstos em lei.
Atendimento
E-mail: contato@starmancompany.com
Telefone: (41) 98902-5366